Правила выполнения заказа

Правила доставки

  1. Доставка товара осуществляется ежедневно согласно установленным Интервалам или в удобное для Вас время при наличии соответствующей отметки в бланке Заказа «Адресная доставка».

    Виды доставки

    Малотоннажная

    При заказе до 10 кг., объем до 0,3 куб.м, длина предмета не более 0,8 м.

    Малотоннажная

    При заказе до 50 кг., объем до 0,5 куб.м, длина предмета не более 1,2 м.

    Стандарт

    При заказе до 1 500 кг, объем до 15 куб. м, длина предмета не более 4,2 м

    Крупнотоннажная

    При заказе до 2 000 кг.

    Крупнотоннажная

    При заказе до 3 000 кг.

    Крупнотоннажная

    При заказе до 5 000 кг.

  2. В целях обеспечения своевременной срочной доставки товара Продавец самостоятельно привлекает сторонних Перевозчиков (юридических лиц, физических лиц, индивидуальных предпринимателей). Доставка может быть выполнена автомобилем любой грузоподъемности. Возможно как объединение нескольких заказов в один рейс, так и разделение одного заказа на несколько рейсов. Доставка является платной услугой.
  3. Стандартные интервалы доставки

    09:00 - 12:00

    11:00 - 14:00

    13:00 - 16:00

    15:00 - 18:00

    17:00 - 20:00

    19:00 - 22:00

  4. Доставка товаров из наличия возможна в день оформления заказа по тарифу "К точному времени", либо в последующие дни по тарифу "В течение дня" и "Стандартная доставка". Доставка заказа может быть перенесена из-за несвоевременного внесения предоплаты.
  5. Доставка товара осуществляется в выбранный покупателем временной интервал, либо к точному времени. Допускается отклонение от выбранного временного интервала +/- 20 минут. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца. Если точное время доставки не назначено, то водитель позвонит клиенту за 30-60 минут. Когда автомобиль доставки выезжает с предыдущего адреса и по факту подачи автомобиля, клиенту направляется сообщение ВКонтакте, в бизнес-чат viber. Водитель не имеет право отлучаться от автомобиля.
  6. В случае возникновения причин, препятствующих подъезду транспорта, доставка осуществляется до места максимально приближенного к адресу доставки товара без нарушения установленных правил дорожного движения с учетом избежания вероятности повреждения автомобиля.
  7. Доставка товара осуществляется до адреса, указанного Покупателем, без разгрузки автомобиля.
  8. Первичный осмотр товара производится непосредственно в кузове автомобиля. Обязательно проверьте все товары на отсутствие повреждений и соответствие Заказу. Ваша подпись в документе о получении товара будет свидетельствовать о том, что Вы приняли товар надлежащего качества в полной комплектации.
  9. Оплата товара, стоимости услуг доставки производится сотруднику службы доставки до передачи товара.
  10. Водитель не обязан разгружать автомобиль и поднимать товар на этаж. Услуга “подъем на этаж” заказывается и оплачивается отдельно.
  11. Время на приемку товара и разгрузку автомобиля зависит от грузоподъемности транспортного средства, прибывшего к адресату. В случае задержки разгрузки товара, покупателем, оплачивается стоимость простоя автомобиля за каждые 30 минут.
    Грузоподъемность машины Установленное время на выгрузку клиенту Стоимость простоя
    до 1,5 тонн30 минут500 руб.
    от 1,5 тонн до 2 тонн30 минут550 руб.
    от 2 тонн до 3 тонн40 минут700 руб.
    от 3 тонн до 5 тонн50 минут900 руб.
    от 5 тонн до 10 тонн1 час1100 руб.
    от 10 тонн до 20 тонн1 час 30 минут1700 руб.
  12. Если заказана услуга “подъем в квартиру” или “подъем в подъезд”, то грузчики приступают к оказанию услуги после первичного осмотра товара и его оплаты.
  13. После осуществления подъема в подъезд или в квартиру, необходимо еще раз проверить товар на предмет качества.
  14. В случае необеспечения приемки товара, доставленного в согласованное время, повторная доставка осуществляется при условии оплаты двойного тарифа за услуги. Текущая заявка считается аннулированной.
  15. В компетенцию водителя не входит знание характеристик и свойств товара.
  16. Водитель принимает оплату только за принятый товар. Если выбрана оплата наличными, то сумма должна быть передана водителю без сдачи.
Внимание!
Если непредвиденные обстоятельства мешают Вам получить заказ, необходимо как можно раньше связаться с оператором по телефону 8-800-100-4900 и договориться о переносе времени или места доставки.

Правила доставки

Согласно П.21. Постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Максимальный срок выполнения заказов с товарами с индивидуальными характеристиками составляет 30 календарных дней c даты оплаты заказа. Другие указанные на сайте сроки для выполнения таких заказов, в том числе указанные в карточке заказа, корзине и др страницах, являются примерными.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта. Благодаря им мы улучшаем сайт, обслуживание и товары.