Доставка

Самовывоз из пункта СДЭК

1. Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи заказов;
2. Доставка возможна только при условии внесения 100% предоплаты за заказанный товар и услуги доставки;
3. Сотруднику пункта выдачи необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность получателя.
4. Документы, удостоверяющие личность:
   • Паспорт гражданина РФ
   • Удостоверение личности военнослужащего РФ
   • Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
   • Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
5. Любые вопросы по доставке с момента передачи товара продавцом в ТК СДЭК следует адресовать в поддержку ТК СДЭК.

Доставка до двери СДЭК

1. Доставка в режиме «до двери» осуществляется в будние дни с 9:00 до 21:00. В ряде регионов интервал доставки может отличаться. Информация будет опубликована в личном кабинете на сайте исполнителя https://www.cdek.ru
2. Если Вы хотите изменить время или место прибытия курьера, обратитесь в службу поддержки СДЭК по номеру телефона +7 495 009 04 05 или иным способом, указанным на сайте https://www.cdek.ru/ru/faq/questions/. Для идентификации заказа нужно будет назвать трек-номер, который Вы получите, когда заказ будет передан в транспортную компанию.
3. За 30-60 минут до приезда курьер позвонит Вам сам. Но Вы можете связаться с ним по контактам, которые станут доступны при выдаче посылки на доставку. Статусные уведомления будут направлены в мобильное приложение СДЭК, там же можно узнать номер телефона курьера. Если у Вас нет мобильного приложения, уведомление придет в один из установленных на телефоне мессенджеров или VK. Также статус заказа и контакты курьера будут размещены в личном кабинете на сайте СДЭК https://www.cdek.ru/ru.
4. Вам потребуется обеспечить свободный доступ к адресу (месту) доставки отправления (в т.ч. на охраняемую территорию, с предоставлением соответствующего допуска/пропуска/доверенности, и т.д.).
5. Для получения заказа, при курьерской доставке на дом, нужно показать паспорт лица, указанного получателем в отправлении. Если у получателя подключен сервис CDEK ID, получение возможно без паспорта — достаточно назвать код, отправленный получателю.
6. Норма времени на вручение отправления с режимом "до двери" составляет 15 минут. Норма исчисляется с момента прибытия курьера по адресу и до момента вручения отправления (подписания накладной), включая оформление пропуска на территорию, перемещение по внутренней территории, приемосдаточные операции. В случае превышения клиентом данной нормы, курьер исполнителя вправе убыть с данного адреса, либо зафиксировать время приезда и ожидать получателя, в целях вручения отправления с оплатой тарифа за ожидание курьера свыше 15-ти минут.
7. Любые вопросы по доставке с момента передачи товара продавцом в ТК СДЭК следует адресовать в поддержку ТК СДЭК.

Правила продажи товаров с индивидуально-определенными свойствами

Согласно П.21. Постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Максимальный срок выполнения заказов с товарами с индивидуальными характеристиками составляет 30 календарных дней c даты оплаты заказа. Другие указанные на сайте сроки для выполнения таких заказов, в том числе указанные в карточке заказа, корзине и др страницах, являются примерными.